Con motivo de la II Jornadas Andaluza de Dermofarmacia celebrado en Málaga el 22 de Noviembre, expuse las que para mi son las 9 tendencias de marketing para vender más y mejor en productos de dermocosmética en la farmacia.

Algunos sectores han decidido dejar de hablar y ponerse a hacer. La industria de la farmacia sigue innovando. Son los nuevos influencers. Los generadores de confianza. Me han permitido compartir compartirlos que para mi son 9 pilares básicos en el marketing y comunicación hoy en día, para la industria farmacéutica y la dermocosmética.

– Branding: no solo ser sino también parecer
Diferenciarse: lenguaje, packaging, nicho…
People first: Tu equipo lo primero
Automatizar: Explotar el data
Confianza: los farmacéuticos son los nuevos influencers
Humanizar: relaciones humanas. Fidelización
Video: no leemos. Queremos ver
Rapidez: marketing en tiempo real
Experiencia de cliente: más allá de la transacción

Echa un ojo a la ponencia de 20 minutos en el siguiente video. 

Estamos desencantados con los políticos. El poder económico actual esta en las empresas. Exigimos confianza, credibilidad y transparencia como el único camino para que las empresas se acerquen a nosotros como consumidores.”La confianza es la moneda de la nueva economía” decía Rachel Botsman y las empresas que no lo incorporén en su ADN acabarán sufriendo las consecuencias.

El pasado Noviembre en el Evento de Arena Tech & Trends de Madrid, expuse las claves de la transparencia y confianza en la comunicación actual de las empresas.

Me ha sorprendido…. Estamos en verano y es el momento de jugar al extra de verano de la ONCE. Una clásico ya en nuestros días, que es este año se ha visto nublado por la fortísima campaña de Loterías y Apuestas del Estado anunciando que ya se puede comprar lotería de navidad. 

Está claro que estos dos son negocios y que hay que luchar por el poco dinero destinado al juego de azar de los ciudadanos, pero……. Leer más

Actualmente oímos con frecuencia que el mundo del marketing ha cambiado por completo en los últimos años, de lo cual parece no haber duda alguna. Pero… realmente ha cambiado tanto?

Echando una mirada a las técnicas, métodos, canales y soportes utilizados para conectar anunciantes/marcas y consumidores, la respuesta parece evidente. Y es que si utilizáramos el mítico DeLorean de Regreso al Futuro para hacer un viaje en el tiempo a épocas no tan lejanas, cualquier profesional de marketing pensaría que hablamos en chino si le preguntáramos qué es SEO, SEM, email marketing, el botón Buy now with 1-click de Amazon, o el pago a través de un smartphone –eso después de explicarle qué es un smartphone! Leer más

Saludos y gracias a mi gran amigo Jaime Fernández por ofrecerme la posibilidad de colaborar en esta ventana al mundo del maketing, desde donde él nos deleita habitualmente con excelentes contenidos.

Hace tiempo que tenía ganas de escribir con respecto a este tema, y no porque no me guste Facebook, de hecho tengo que aclarar de antemano que soy un usuario tremendamente activo, ¨muy por encima de la media¨. Vivo en USA desde hace tres años, y gracias a la red social de Mark Zuckerberg me mantengo muy al día de cosas relativas a amigos y familia que de no ser por Facebook, sabría poco o nada. No son temas quizás de maxima importancia, pero la vida y al fin y al cabo se compone de pequeños momentos y pequeños detalles. Y poder compartirlos con mínimo esfuerzo es mágico. Esa es sin duda la esencia de las redes sociales, y en mi opinion, gran parte de su increíble éxito –las cifras hablan por sí solas, mientras la tele tardó 13 años en alcanzar 50 millones de usuarios, Facebook lo hizo en solo 1 año, Twitter en 9 meses… Leer más

Adjunto el artículo que me han publicado en el 50 aniversario de la prestigiosa revista IPMARK sobre “El futuro de la Comunicación Comercial y las tendencias digitales”. Espero sea de interés.

Jaime Fenández de la Puente-Campano, IPMARK Marzo, 2013

A día de hoy la presencia en móvil es residual, estando a la cola de las inversiones publicitarias de los anunciantes. Sin lugar a duda las inversión está muy por debajo de las expectativas.

 Esta situación la podemos aplicar a varios puntos como el desconocimiento de las posibilidades reales por parte de los departamentos de marketing de los anunciantes, así como un entorno económico, el actual, que ha reducido al máximo la necesidad de asumir riesgos, así como priorizar aquellos medios donde el coste por impacto es menor (la Televisión).

 ¿Significa que la publicidad en móvil es arriesgada?. Ni muchísimo menos, es un entorno con infinitas posibilidades aún por explotar y explorar, pero donde los elevados costes puede echar atrás a muchos anunciantes.

 La madurez que alcanzará el mercado publicitario en móviles en los próximos años, la mayor experiencia de las agencias creativas en el desarrollo de formatos de mayor calidad con html5 y la reducción de costes potenciará la presencia publicitaria en este medio no de futuro sino de presente.

Publicidad en Móviles en Estrategia de Comunicación Leer más

Adjunto el artículo que me han publicado en Expansión sobre las nuevas posibilidades de financiación para empresas, utilizando sus canales propios. Espero os sea de interés.

Jaime Fernández de la Puente-Campano, Expansión Miércoles 13 Febrero, 2013

La pasada semaname dejarón escribir en el “El Publicista” sobre el Engagement.
El artículo es  “Engagement como clave para alcanzar el éxito en el entorno web para las marcas”

Esta es mi humilde opinión sobre un término amplio que puede generar confusión:

Que es el EngagementMaya Angelou (Poetista y Novelista) dijo una vez ” olvidarán lo que diremos, olvidarán lo que hagamos, pero la gente nunca olvidará lo que le hagas sentir”.  Esto es la comunicación de hoy en día. Las marcas deben dejar de lanzar solo mensajes para ofrecer servicios y productos con significado para el usuario, haciendo que perdure, que de que hablar y enganchen al público. Eso es el Engagement a día de hoy.

Retrocedamos unos años. El engagement del 2009, se puso de moda en el medio online, donde el anunciante que consiguiera que sus usuarios o clientes pasara mayor tiempo en un site o interactuando con un banner, era el que había conseguido mejor engagement. Este ratio algunos lo llaman Dwell Rate. ¿Es este ratio mejor que el mero impacto en términos de recuerdo y amor por la marca?, Sin duda!, ya que estudios de así lo certifican, pero como bien decía Maya, olvidaremos lo que hemos hecho y lo que nos ha dicho si no podemos hacer sentir.

Leer más

Anuncios me ha contactado para hacerme unas preguntas sobre el mercado del quiosco online en España….. Un mercado en alza y que empiezan a salir competidores. Lo comparto con vosotros. ¿qué opinais?

Anuncios: Hace tiempo se presentó oficialmente KioskoyMás, quiosco online que promueven Prisa y Vocento y que llega para competir con Orbyt, de Unidad Editorial.

Anuncios: ¿Tiene sentido, desde el punto de vista del planificador y del cliente, la existencia de diferentes plataformas/quioscos de este tipo?

Jaime: Desde el punto de vista del planificador y de nuestros clientes tiene toda la lógica, ya que los acuerdos transversales entre las diferentes plataformas del Medio | Soporte ya son una realidad. Tan solo se está incluyendo una variable más en la ecuación.

Anuncios:¿No tendría más razón de ser una plataforma única, tal y como ocurre con los quioscos en el mundo real, donde se venden todas las publicaciones?

Jaime: La diversificación complica y duplica la gestión al usuario a la hora de acceder a sus contenidos favoritos. Todavía estamos en fase de desarrollo de un canal complejo de ahí que la concentración de puntos de venta favorecería el desarrollo. Cuanto más fácil para el usuario, mejor para todos.

La diversificación de plataformas añade otro problema al usuario a la hora de tratar de descubrir que aplicación me ofrece mi cabecera favorita. “¿Las Provincias está disponible en Orbit o KioskoyMas?”

Anuncios:¿Podrá cada quiosco vivir solo?
Jaime:  Creo que si, pero todos en uno aceleraría la consolidación del mercado con pilares más robustos de cara a futuro.

Impresionante pero cierto. Alguien me pregunto una vez porque Chrome hacía campañas  tan agresiva en medios ofreciendo un producto gratuito. La respuesta es clara, para conseguir ser lider en navegadores en España. Mirad este gráfico de penetración de los principales browsers de España.

Que tiemble Internet Explorer, y sobre todo que mejore Firefox.

Señores y señoras, Chrome ha venido aqui para quedarse y si no no hay mas que mirar la Chrome Web Store, y el coste de las apps. Por cada app vendida a través del Apple Store, Apple se queda un 30 %. Chrome ha copiado la estrategia. Ahora a ganar pasta!
Creo que eueda claro entonces porque ha invertido Chrome en estar donde está.

Fuente: StatCounter Global Stats – Browser Market Share

 

Ya son muchos los clientes que me llaman para pedirme consejo sobre como afrontar su presencia en las redes sociales. Lo primero que me dicen es, necesito un Community Manager. Mi respuesta es ambigua, depende, ya que no se cual quieren que sea su personalidad en el entorno social. ¿Quieres ser activo y hacer las cosas bien?, si, necesitas un CM. ¿Quieres ser uno más?, que lo haga tu project manager o tu agencia digital en momentos puntuales.

Pero si lo que quieres es ser un referente y hacer las cosas como deberían ser, no necesitas un CM, si no que toda tu compañia se involucre en esta labor tan indispensable en la construcción de tu personalidad social. Leer más