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Vivimos en la era de la velocidad. Todo sucede muy rápido. Pasan cosas hoy y hay que actuar como marcas a la hora de sumarse a la conversación. Pero no debe quedarse solo en decir cosas sino hacer cosas. Las marcas deben unirse a esta rapidez en la generación de contenidos, desarrollo de producto y comunicación.

Esta nueva situación ha dado paso al Marketing en Tiempo Real donde la variable clave es el tiempo.

Os invito a ver la ponencia que realice en el Evento Arena Tech & Trends del pasado Noviembre en Madrid, donde repaso qué es el Real Time Marketing y como se debe abordar desde la perspectiva de la comunicación.

Era el año 2009 y me encontraba estudiando en la New York University. En un momento dado, un compañero de clase grita que le ha llegado un tuit de un amigo con una foto de una avión que había aterrizado en el Rio Hudson. 35 minutos más tarde salió en las noticias. 2 días más tarde ya no era noticia y no requería tanta atención. 

Esto mismo está sucediendo con la comunicación de hoy en día donde los mensajes que lanzan las marcas quedan obsoletos en pocas semanas. Comunicaciones que no están vinculadas con la realidad actual y que se ha tardado meses en parir la idea. Una idea brillante por cierto y bien trabajada que todo lo que tiene de creativo lo pierde en el efecto sorpresa. Leer más

Actualmente oímos con frecuencia que el mundo del marketing ha cambiado por completo en los últimos años, de lo cual parece no haber duda alguna. Pero… realmente ha cambiado tanto?

Echando una mirada a las técnicas, métodos, canales y soportes utilizados para conectar anunciantes/marcas y consumidores, la respuesta parece evidente. Y es que si utilizáramos el mítico DeLorean de Regreso al Futuro para hacer un viaje en el tiempo a épocas no tan lejanas, cualquier profesional de marketing pensaría que hablamos en chino si le preguntáramos qué es SEO, SEM, email marketing, el botón Buy now with 1-click de Amazon, o el pago a través de un smartphone –eso después de explicarle qué es un smartphone! Leer más

Dentro del mundo de la monitorización de la actividad en redes sociales de mi marca, en lo que llamamos medios “They” o medios donde ellos hablan y tu solo puedes escuchar, existen dos tipos de herramientas:

  • Monitorización de la Reputación Online: Son aquellas herramientas que rastrean, captan, organizan, valoran y categoriza toda la información recogida en la red de tu marca y la competencia. Estas herramientas te ayudan a poder gestionar tu reputación online. Ete tipo de herramientas requiere de analistas que cada cierto tiempo investiga y saca conclusiones sobre el ruido generado en la red.
  • Herramientas de Community Management: Aquellas herramientas que te permiten seguir la actividad sobre tu marca en tiempo real. Estas herramientas necesitan de un Community Manager que control y actue en tiempo real. Leer más

Ya es suficientemente conocida la red social de Google, Google Plus, en la cual a través del concepto +1 tratará de dar guerra al “Like” de Facebook. Pero hay mucho más detras de este “+1”. Es una estrategia para poder seguir ofreciendo el mejor servicio de busqueda del planeta. Una búsqueda donde ya no solo te ofrecerá resultados en base a tu comportamiento, si no tambien en base a las busquedas de tus amigos y círculos cercanos. Genial no? Pero como de momento Google Plus es muy nuevo y su penetración es baja, deberemos esperar.

Hemos empezado a detectar que la integración de nuestros activos digitales con las redes sociales, hace que Google te vea con mejores ojos y salgas mejor posicionado. El algoritmo de Google empieza a tener en cuenta Twitter, Facebook Flickr, Slideshare, You Tube, etc…. No te quedes atrás y ten en cuenta los siguiente puntos para seguir optimizando tuweb:

  1. Crea tu perfil de empresa en todos los canales sociales que puedas (Twitter, facebook, etc). Eso si, ten cuidado ya que debes poner en marcha una estrategia de medios sociales adecuada antes de abrir canales con tanto potencial positivo y negativo.
  2. Crea contenido, pero distribúyelo por tus caneles sociales. Leer más

A veces es preferible ubicar una valla en frente de la casa del director general, o poner un anuncio en el programa que ve el director de marketing. Muchas veces no es lo que se dice, sino donde y como se dice. Puedes tener una campaña con unos resultados pésimos pero créeme que si impactas constantemente al que te tiene que juzgar probablemente esa percepción, para el/ella, sea otra.

¿Es ético, moral o profesional?, lógicamente NO, pero creo que explica muy bien el poder de la percepción.

La percepción es importante en la comunicación personal o profesional, y por eso voy a contar 6 pasajes de mi vida que me permitieron extraer unas conclusiones que CREO pueden favorecer la comunicación de las marcas. Leer más

youtube_logoYoutube se ha convertido en los últimos meses en el segundo buscador más importante de Estados Unidos superando a Yahoo. De esta forma estamos ante una herramienta, propiedad de Google, que deberíamos investigar más a fondo para incorporarla en nuestras estrategias de comunicación. Pero, ¿En que se ha convertido Youtube?

  • En la plataforma de visionado de videos musicales. MTV ya no emite música en sus canales.
  • En los blogs del futuro – Video Blogs.
  • La web principal de reivindicación.
  • Tu televisión particular.
  • Tu propia página web.
  • Un lugar de venta de productos y servicios. Leer más
Community Manager ¿es la solución?

Las redes sociales como Facebook, Twenti o MySpace son consideradas las principales referencias en el terreno de la comunicación o Internet 2.0. Estas redes sociales unen a gente con características, intereses u objetivos profesionales en común. Los que nos dedicamos al marketing, estamos ante una herramienta de comunicación sin precedentes pero, ¿cómo debemos jugar respetando las reglas del juego?.

starbuck_facebookHace ya algunos meses, todas las marcas se lanzaron como locos a tener presencia en estas redes sociales, creando páginas, portales, aplicaciones, contenidos, fondos de escritorio, etc, creyendo de veras que su público objetivo interactuaría con ellos. El tiempo ha confirmado que se equivocaron, ya que las cifras confirman que una marca potente como Starbucks solo recibe 15 acciones en su web de Facebook, mientras que juegos como “Superpoke” superan los 447,000 acciones. El paso del tiempo nos ha permitido sacar unas conclusiones de lo que a priori funciona y no funciona en términos de comunicación.

Ganadores y perdedores de las redes sociales:

  • Páginas corporativas: Son necesarias tenerlas pero no esperes grandes cosas.
  • Nunca invites, participa.
  • Objetivo: Alimentar las Newsfeeds de los usuarios.
  • No es conveniente crear aplicaciones-juegos de tu marca, pero si vinculaciones con widgets disponibles. Leer más

Las redes sociales gracias a sus cualidades de segmentación contextual e interacción entre usuarios, esuna herramienta perfecta para generar esa expectación controlada en un público concreto definido previamente.

Este es un ejemplo demostrativo INVENTADO de cómo se podría desarrollar una campaña viral para el lanzamiento de un modelo de coche con un posicionamiento trendy. Lo primero que recomendamos es leer los 12 puntos a tener en cuenta en el marketing en redes sociales.

Desarrollo de la acción: La relación de los usuarios con la marca será a través de un evento de presentación. Para ello generaremos un evento y una página informativa del evento donde a su vez mostramos algunas características del vehículo. Todo protegido bajo la exclusividad de la acción, pudiendo acceder a esta info exclusivamente bajo invitación. Ahora lo dificil es atraer público que nos interesa al evento. Leer más

Todos queremos compartir y ser aconsejado por gente que nos rodea y que al fin y al cabo tú has elegido que estén en tu círculo, porque lo más probable que cuente con unos valores o comportamientos parecidos a los tuyos. Te fías de ellos, confias en ellos. Los amigos de un cliente satisfecho tras una conversación relacionada con una experiencia positiva con un producto, le llevara a  plantearse adquirir ese producto o probablemente su idea cambie suponiendo una clara llamada a la acción en el momento real de de compra.

Si se consolida la compra, ese otro cliente puede hacer lo mismo, siempre que el producto o servicio satisfaga sus necesidades. Leer más