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Vivimos en la era de la velocidad. Todo sucede muy rápido. Pasan cosas hoy y hay que actuar como marcas a la hora de sumarse a la conversación. Pero no debe quedarse solo en decir cosas sino hacer cosas. Las marcas deben unirse a esta rapidez en la generación de contenidos, desarrollo de producto y comunicación.

Esta nueva situación ha dado paso al Marketing en Tiempo Real donde la variable clave es el tiempo.

Os invito a ver la ponencia que realice en el Evento Arena Tech & Trends del pasado Noviembre en Madrid, donde repaso qué es el Real Time Marketing y como se debe abordar desde la perspectiva de la comunicación.

El panorama de la comunicación se ha complicado. El no tan nuevo modelo de medios POES, Pagados (Paid Media), Obtenidos (Earn Media), Compartidos (Share Media) y Propios (Own Media), se ha complicado debido a la fragmentación de audiencias y la cada vez más importante presencia de medios individuales.

Medios Pagados: Son los espacios publicitarios que pagamos para ganar visibilidad de nuestros mensajes. Este modelo se está pasando de la compra de soportes a la compra de audiencias. Estos medios no te permite trabajar lo que llamamos el Engagement o interacción con las marcas.

La aparición de la compra programática en medios digitales, hace que se cambie el panorama a un modelo donde podemos pujar lo que queremos invertir en un sistema de puja y solo mostrando la publicidad si coincide con nuestro target o con un comportamiento específico de la persona detras del ordenador, smartphone o tablet.

Medios Conseguidos: Cualquiera de nosotros somos un medios de comunicación. Tenemos amigos en facebook, seguidores en Twitter e Instagram y lectores en nuestros blog. Somos un medio y como tal podemos difundir los mensajes emitidos por las marcas. Actualmente la fragmentación de las audiencias de Tv que ha sucedido en los ultimos años se ha trasladado al mundo de los inidividuos. Instagramers, bloggers, youtubers, influencers, twitteros. En definitiva medios individuales con miles de seguidores capaces de hacer mucho ruido. A este fenómeno se les une ahora los Gammers.

Medios Propios: Son vuestros canales propios, los que las marcas controlan, y hace con ellas las que quieran. Hablamos de tu página web, tu Facebook, tu Twitter, tus tiendas o tus mismos empleados que hacen que la relación con la marca sea buena o mala. En un estudio de Nielsen sale destacada la tienda física como el lugar más utilizado para informarte de productos y servicios.

Los canales sociales no venden y asi lo dicen el VI observatorio de las redes sociales realizado por The Cocktail Analysis y Arena. Es un medio ideal para establecer relaciones con los clientes pero no trates de vender a corto plazo con estos medios sociales.

Las redes sociales y los Influencers ha hecho que el tiempo se convierta en la variable más valiosa a día de hoy. Se debe ser rápido, ya que un contenido que ahora mismo es interesante, en menos de dos horas ya ni se habla. ¿Verdad que cuando abdico el Rey a primera hora, ni lo comentasteis cuando llegasteis a casa?

Medios Compartidos: No puedes ganar solo. Generar contenidos conjuntos, desarrollar investigación o lanzar productos junto con otras empresas es sin duda una buena idea. Lo mismo sucede en comunicación, si no puedes únete al que puede que ayude a nutrir de contenido tus mensajes.

Os invito a ver la introducción realizada en el Arena Tech & Trends de Barcelona 2015.

En post anteriores hablamos sobre las posibilidades del social tv en España, haciendo referencia a dos tecnologías que hacen las delicias de los desarrolladores tecnológicos y las cadenas de televisión para potenciar la interactividad de los usuarios con los contenidos de televisión. Una oportunidad de oro para que las cadenas puedan hacer frente a las fugas de audiencia durante los bloques publicitarios y que los consumidores amplíen y mejoren la experiencia en el sofá.

Para ello contamos con dos tecnologías muy interesante que tienen usos y especificaciones diferentes.

¿Qué es el Audio Fingerprint?

Tecnología que permite reconocer una canción, un sonido o anuncio concreto con la ayuda de un ordenador o dispositivo móvil. Previamente se entrena al dispositivo a reconocer ese audio. Una vez escuchado mira en una base de datos nutrida previamente que permite reconocer el audio y por tanto te lanza un mensaje vinculado a ese sonido. Leer más

Más de la mitad de los accidentados en coche en  lo que va del 2013 es por culpa de distracciones varias. El movil, hablar con alguien o manipular la radio son las principales causas de siniestralidad en el coche. Una situación que se repite en el sofa de nuestra casa, donde el 74% de las personas que ven la tele manipulan otro dispositivo, consiguiendo reducir el recuerdo de marca del 15% de aquellos que no hacen multistasking a 8% los que si.  Una realidad que no podemos escapar de ella pero que ofrece infinitas posibilidades de cara a futuro para poder captar no solo la atención sino la participación de los consumidores, haciendo de la publicidad, un dialogo que da poder al espectador.


Podéis leer el artículo entero publicado en el Periódico de la Publicidad en su edición de Julio-Agosto 2013

Descargar el artículo; Realidad y Oportunidades del Social Tv en España, El periódico de la Publicidad, Julio-Agosto 2013, Jaime Fernández

Jaime Fernández de la Puente-Campano, El Periódico de la Publicidad Julio-Agosto, 2013

 

 

 

Actualmente oímos con frecuencia que el mundo del marketing ha cambiado por completo en los últimos años, de lo cual parece no haber duda alguna. Pero… realmente ha cambiado tanto?

Echando una mirada a las técnicas, métodos, canales y soportes utilizados para conectar anunciantes/marcas y consumidores, la respuesta parece evidente. Y es que si utilizáramos el mítico DeLorean de Regreso al Futuro para hacer un viaje en el tiempo a épocas no tan lejanas, cualquier profesional de marketing pensaría que hablamos en chino si le preguntáramos qué es SEO, SEM, email marketing, el botón Buy now with 1-click de Amazon, o el pago a través de un smartphone –eso después de explicarle qué es un smartphone! Leer más

Saludos y gracias a mi gran amigo Jaime Fernández por ofrecerme la posibilidad de colaborar en esta ventana al mundo del maketing, desde donde él nos deleita habitualmente con excelentes contenidos.

Hace tiempo que tenía ganas de escribir con respecto a este tema, y no porque no me guste Facebook, de hecho tengo que aclarar de antemano que soy un usuario tremendamente activo, ¨muy por encima de la media¨. Vivo en USA desde hace tres años, y gracias a la red social de Mark Zuckerberg me mantengo muy al día de cosas relativas a amigos y familia que de no ser por Facebook, sabría poco o nada. No son temas quizás de maxima importancia, pero la vida y al fin y al cabo se compone de pequeños momentos y pequeños detalles. Y poder compartirlos con mínimo esfuerzo es mágico. Esa es sin duda la esencia de las redes sociales, y en mi opinion, gran parte de su increíble éxito –las cifras hablan por sí solas, mientras la tele tardó 13 años en alcanzar 50 millones de usuarios, Facebook lo hizo en solo 1 año, Twitter en 9 meses… Leer más

Ya son muchos los clientes que llaman para pedir consejo a sus agencias de comunicación sobre como afrontar su presencia en las redes sociales. Lo primero que argumentan es que tienen recursos internos pero no saben como afrontar crisis, gestionar sus fans o escuchar a la red. Una situación que termina con una pregunta por parte de las empresas. “¿Necesito un Community Manager?”

La templanza es la clave es esta respuesta, y no como herramienta de defensa si no como pilar básico de la actividad en el entorno social. La personalidad de la empresa y la actividad que se quiera desarrollar debería marcar la estrategia de gestión de los activos sociales y posicionamiento en un entorno en el que por defecto, me temo que ¡YA estas!

¿Quieres ser activo o reactivo? ¿Quieres llegar tarde o ser rápido? ¿Quieres fans de calidad o muertos vivientes? ¿Quieres ser uno más o relevante?. Muchos cuidado porque las marcas piensan estar en las redes sociales les traerá alegrías, y puede ser una situación incomoda para todos impactando al negocio directamente. Si no se establece un planteamiento estratégico previo, me temo que el fracaso les esperará, creándose un foco infeccioso en sus propios canales y en la red en general. Recuerda que destruir es más fácil que construir y a día de hoy es fácil para cualquiera. Y creedme que mala leche hay mucha.

En el mundo de la gestión de tu personalidad social existen cuatro tipos de empresas: Leer más

Dentro del mundo de la monitorización de la actividad en redes sociales de mi marca, en lo que llamamos medios “They” o medios donde ellos hablan y tu solo puedes escuchar, existen dos tipos de herramientas:

  • Monitorización de la Reputación Online: Son aquellas herramientas que rastrean, captan, organizan, valoran y categoriza toda la información recogida en la red de tu marca y la competencia. Estas herramientas te ayudan a poder gestionar tu reputación online. Ete tipo de herramientas requiere de analistas que cada cierto tiempo investiga y saca conclusiones sobre el ruido generado en la red.
  • Herramientas de Community Management: Aquellas herramientas que te permiten seguir la actividad sobre tu marca en tiempo real. Estas herramientas necesitan de un Community Manager que control y actue en tiempo real. Leer más

Ya son muchos los clientes que me llaman para pedirme consejo sobre como afrontar su presencia en las redes sociales. Lo primero que me dicen es, necesito un Community Manager. Mi respuesta es ambigua, depende, ya que no se cual quieren que sea su personalidad en el entorno social. ¿Quieres ser activo y hacer las cosas bien?, si, necesitas un CM. ¿Quieres ser uno más?, que lo haga tu project manager o tu agencia digital en momentos puntuales.

Pero si lo que quieres es ser un referente y hacer las cosas como deberían ser, no necesitas un CM, si no que toda tu compañia se involucre en esta labor tan indispensable en la construcción de tu personalidad social. Leer más

Si eres de las marcas que por fin ha decidio tener un planteamiento estratégico en redes sociales, esta puede ser la prueba del algodon para ver siEstrategia Social Mediaestas haciendo bien las cosas, o por lo menos si te las has planteado. Es importante tener en cuenta que NO tienes que estar en las redes sociales porque si, para estar mal no estes ya que puede ser un foco de malos comentarios y discusiones negativas. Si vas a crear canales propios donde tus clientes hablarán de ti entre ellos o contigo directamente, al menos debes ofrecer contenidos de valor y monitorizar que pasa.

Para saber si tienes una estrategia de social media, hazte las siguientes preguntas:

Contenido: sin estrategia de contenidos no hay objetivos de negocio válidos.

  • ¿Cada uno de estos canales cuenta con publicaciones específicas?
  • ¿Se aprecian contenidos y acciones enfocados al desarrollo/crecimiento del propio canal?
  • ¿Se publica información sectorial además de propia?
  • ¿Es adecuada la frecuencia de publicación?¿Hay diversidad de contenidos? (Juegos, aplicaciones, fotos, vídeos…) Leer más

Ya es suficientemente conocida la red social de Google, Google Plus, en la cual a través del concepto +1 tratará de dar guerra al “Like” de Facebook. Pero hay mucho más detras de este “+1”. Es una estrategia para poder seguir ofreciendo el mejor servicio de busqueda del planeta. Una búsqueda donde ya no solo te ofrecerá resultados en base a tu comportamiento, si no tambien en base a las busquedas de tus amigos y círculos cercanos. Genial no? Pero como de momento Google Plus es muy nuevo y su penetración es baja, deberemos esperar.

Hemos empezado a detectar que la integración de nuestros activos digitales con las redes sociales, hace que Google te vea con mejores ojos y salgas mejor posicionado. El algoritmo de Google empieza a tener en cuenta Twitter, Facebook Flickr, Slideshare, You Tube, etc…. No te quedes atrás y ten en cuenta los siguiente puntos para seguir optimizando tuweb:

  1. Crea tu perfil de empresa en todos los canales sociales que puedas (Twitter, facebook, etc). Eso si, ten cuidado ya que debes poner en marcha una estrategia de medios sociales adecuada antes de abrir canales con tanto potencial positivo y negativo.
  2. Crea contenido, pero distribúyelo por tus caneles sociales. Leer más

Like IconEl observatorio nacional de telecomunicaciones y de la SI ONTSI, acaba de publicar unos datos que requieren de reflexión por parte de las marcas y anunciantes. Todos podemos llegar a pensar que nos hacemos fan de una marca para conseguir descuentos pero en realidad el principal motivo es para tener esa sensación de pertenencia a una marca.

Yo soy de Nike, Yo soy de Adidas, Yo soy de Iphone y no de BlackBerry. Este es el fin último de las marcas, en la conquista de sus clientes, por tanto no es importante que tengan un lugar donde se muestre este amor a la marca.

¿Por qué se ha hecho fan de alguna marca o personaje a través de las redes sociales?
Motivo 1 (61,5%): Para mostrar apoyo a marca / personaje.
Motivo 2 (39,6%): Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje.
Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen descuentos.
Motivo 4 (10,4%): Porque hacen ofertas especiales.
Motivo 5 (1%): Otros.

Señores anunciantes, agencias de comunicación, y demas implicados, una vez alguien te demuestre tu amor haciendose fan, dadle el cariño adecuado y la atención propia de una relación.