Desarrollar una estrategia digital tienes muchos pasos que deberían desarrollarse de la misma forma que comentamos en el post «Las fases de desarrollo de una estrategia de comunicación». Por esto mismo recomendamos antes de pasar al desarrollo estratégico, cumplir los pasos previos de Análisis de Competencia y Análisis del Target.

Entramos en materia. Una recomendación estratégica de medios digitales tiene como primera fase los siguientes análisis.

• Objetivos de Negocio: Debemos dar respuesta a…
  • ¿Cuáles son los principales retos que tiene la marca y como se relaciona con digital?. Por ejemplo: Prueba de producto, notoriedad, participación, fidelidad,….
• Panorama del medio y Mercado:Es clave analizar los siguientes campos.
  • ¿Qué tecnología o medios digitales están impactando y afectando a tu marca?
  • ¿Qué resultados o medidas tenemos que nos pueda ayudar a definir nuestra estrategia?
  • ¿Qué información tenemos de nuestra competencia en los medios digitales?
  • ¿Cuál es el volumen del mercado en términos de visitas, individuos, búsquedas online o ventas?
  • ¿Hacia dónde se dirige el mercado?¿Crece, decrece?
  • ¿Cuáles son los elementos claves que te ayudarán a mejorar tu negocio en tu sector?
• Quién: Debemos dar respuesta a…
  • ¿Cuáles son los hábitos de consumo de nuestro target?. Por ejemplo: Alto consumo de Móvil, compras online, búsquedas,…
  • ¿Cuál es la perspectiva de nuestro target en la categoría y en el entorno digital?: Por ejemplo: Buscador de información, medio de apoyo, Comunidad, búsqueda de valor, etc.
  • ¿En qué momento y donde es más receptivo nuestro target?. Por ejemplo: Por la mañana en el trabajo, o por la noche en casa.
  • ¿Cuáles son los insights detectado en el Target?.
• Cómo: Debemos dar respuesta a…
  • ¿Disponemos de una idea de comunicación que encaja con los medios digitales?
  • ¿Qué puede hacer convertir a nuestro consumidor en un comprador online?. Siempre que sea necesario claro está.
  • ¿Se ha optimizado la experiencia de usuario dentro de los diferentes puntos de contacto online?
  • ¿Disponemos de medidas de eficacia y criterios que se alían con nuestro objetivos de negocio?
  • ¿Cómo están todos nuestros planes de comunicación, tanto Off-Line como digitales dentro de la estrategia global de comunicación?
• Que:
  • ¿Tenemos una marca potente para establecer una buena relación con nuestros clientes o usuarios?
  • ¿Cuál es el elemento diferenciador de nuestros productos que dirigirá el negocio al éxito?
• Conclusiones: En general tenemos que desarrollar una estrategia que nos permita generaruna experiencia para el consumidor positiva para cumplir los objetivos.