La pasada semaname dejarón escribir en el «El Publicista» sobre el Engagement.
El artículo es «Engagement como clave para alcanzar el éxito en el entorno web para las marcas»
Esta es mi humilde opinión sobre un término amplio que puede generar confusión:
Maya Angelou (Poetista y Novelista) dijo una vez ” olvidarán lo que diremos, olvidarán lo que hagamos, pero la gente nunca olvidará lo que le hagas sentir”. Esto es la comunicación de hoy en día. Las marcas deben dejar de lanzar solo mensajes para ofrecer servicios y productos con significado para el usuario, haciendo que perdure, que de que hablar y enganchen al público. Eso es el Engagement a día de hoy.
Retrocedamos unos años. El engagement del 2009, se puso de moda en el medio online, donde el anunciante que consiguiera que sus usuarios o clientes pasara mayor tiempo en un site o interactuando con un banner, era el que había conseguido mejor engagement. Este ratio algunos lo llaman Dwell Rate. ¿Es este ratio mejor que el mero impacto en términos de recuerdo y amor por la marca?, Sin duda!, ya que estudios de así lo certifican, pero como bien decía Maya, olvidaremos lo que hemos hecho y lo que nos ha dicho si no podemos hacer sentir.