¿Cómo Definir los KPI´s u Objetivos de Tu Campaña Digital?
Para los negocios e-commerce el KPI es claro, vender cuanto más mejor como base pero en aquellas campañas donde no hay una transacción la cosa se complica ligeramente. A la hora de establecer los KPI´s de campaña es necesario hacerse las siguientes preguntas previamente:
¿Cuales son los objetivos finales de cliente?
¿Cómo tiene pensado el cliente expandir su marca en los canales digitales?
¿Están sus canales preparados para verse en todos los dispositivos y navedores?
¿Qué es lo que tratamos de conseguir que experimiente o consiga en usuario con la campaña?
¿Cuales son los objetivos numéricos de los indicadores?
¿Existe un coste por adquisición, Lead, Engament, coste por mil establecido o histórico?
Dependiendo del objetivo de la campaña podremos establecer los siguientes KPI´s
Campaña de Notoriedad de Marca
- Notoriedad de Campaña
- Clicks
- Click Through Rate
- Dwel Rate o ratio de interactividad del usuario con la marca
- Tiempo que ha pasado el usuario interactuando con la pieza
- Visionados & Visionados Únicos
- % de visionado del contenido de video o Pre-Roll
- Afinidad
- Cobertura de Campaña
- Frecuencia de Impacto
- Coste GRP de la campaña vs otros medios (e-Grp)
- Coste por Visionado
Campaña de Interacción con la Marca
- Dwel Rate o ratio de interactividad del usuario con la marca
- Tiempo que ha pasado el usuario interactuando con la pieza
- Participación en un juego
- Viralización del contenido
- Visitas al Site, Microsite
- Visitantes Únicos
- Tiempo en el Site
- Coste por Engagement (Twitter, Interactive Pre-Roll, etc)
Campañas de Captación de Datos o Ventas
- Visitas al Site, Microsite
- Formularios Rellenados
- Ratio de Conversión a Formulario
- Ratio de Conversión a Venta
- Bounce Rate o % de usuarios que abandonan el site nada más aterrizar
- Ratio de Conversión de Lead o Recogida de Datos a Venta
- Captación de @ o Emails de Usuarios (Email Marketing)
- % de apertura de emails (Email Marketing)
- % de Clicks sobre Aperturas de Email (Email Marketing)
- Ratio de Conversión a Descarga (Mobile Marketing)
- Ratio de Conversión de Fremium a Premium (Mobile Marketing)
- % de Rendención de Cupones
- Posicionamiento (Social Media Performance & SEM)
- Coste por Click (Social Media Performance & SEM)
- Coste por Adquisición
Campañas de Fidelización o Prescripción
You Tube
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Mobile – Geolocalización
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Comunidad Propia
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Muy buena información de gran utilidad gracias por compartir
Gracias por tus palabras. Abrazo.
Gracias por la info. Conciso claro y muy completo. De los mejores blog que he encontrado.
Hola, si me lo permiten me gustaría agregar que si implementamos tecnológica aumentara los KPIs, pues nos agilizara en tiempo y desempeño ya que podrán asignarse y personalizarse dependiendo el área de trabajo y también se le podrá dar un seguimiento para realizar el objetivo o meta en un tiempo ya establecido.